La SNCF recrute actuellement un(e) chargé(e) de la relation client en gare de Lille pour un poste en CDI.

Vos missions :

- L'accueil, l'orientation, l'information et la prise en charge des voyageurs en gare.
- L'animation de l'espace de service.
- L'assistance des clients sur les outils digitaux de vente et d'information.
- La promotion, la vente et l'après-vente des produits et services SNCF.
- La participation aux accueils embarquements TGV INOUI / OUIGO et la vérification des titres de transport en gare.
- La contribution à la régularité et ponctualité des trains et la régulation des flux voyageurs sur les quais.

⇒ Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service, des formations internes rémunérées et validées par un examen théorique et pratique vous préparent à l’exercice du métier.

Profil recherché :

- Vous êtes sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n’excédant pas le BAC+3.
- Vous justifiez d’une expérience de 6 mois à 1 an dans le domaine commercial et la relation clients.
- Vous avez le sens du service et une aisance relationnelle.
- Vous êtes autonome, rigoureux(se) et réactif(ve).

⇒ La maîtrise d'une langue étrangère est un plus !

Horaires : Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés) - Poste en 2x8.

Type de contrat : CDI

Pour plus d'informations et postuler : Rendez-vous sur les sites www.emploi.sncf.com et/ou fr.indeed.com.