Publié : 21 septembre 2021 à 9h40 par La rédaction

Chargé clientèle H/F- KINOUGARDE Lille (59)

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Kinougarde, leader de la garde d’enfants à domicile, est présent dans les 24 plus grandes villes de France et leur périphérie ainsi que sur toute l’Ile-de-France.


Très attentifs à la satisfaction de nos familles et de nos nounous, nous sommes la référence en terme de qualité de service dans le domaine de la garde d’enfants.


Située en centre-ville, notre agence de Lillerépond aux besoins des familles et gère le recrutement des nounous Kinougarde.


Nous connaissons une forte croissance qui nous amène à renforcer notre équipe. Ainsi nous recherchons un(e) CHARGE(E) DE CLIENTELE.


A propos du poste


Relation avec nos clients



  • Gérer un portefeuille de clients

  • Suivre les différentes étapes de la garde d’enfants dans le but de satisfaire les familles

  • Fidéliser les familles


Conquête de nouveaux clients



  • Répondre aux prospects se renseignant par téléphone (ponctuellement en face à face)

  • Ecouter attentivement leurs besoins et présenter notre service avec pour objectif de les convaincre de nous confier la garde de leurs enfants


Gestion et suivi des intervenants



  • Répondre aux appels des nounous Kinougarde

  • Contacter les nounous qui recherchent de nouvelles gardes d’enfants pour leur proposer la mission qui leur convient le mieux

  • Veiller au bon déroulement de la garde en les appelant à chaque moment clé de la prestation


Après une formation initiale, votre responsable vous accueille au sein de l’agence et vous accompagne dans votre progression. Vous pourrez ainsi participer activement à la sérénité des enfants et au bien-être des familles !


A propos de vous


Titulaire d’une formation Bac+2, vous possédez une première expérience réussie au contact de la clientèle.


Vous souhaitez vous investir dans une structure à taille humaine, soucieuse de faire progresser ses collaborateurs.


Vous appréciez le travail en équipe et savez toujours rester positif.


Vous aimez le challenge commercial.


Vos qualités d’écoute, votre sourire et votre dynamisme vous permettent de créer une relation chaleureuse avec vos interlocuteurs.


Vous avez l’habitude d’utiliser l’outil informatique.



  • CDI à pourvoir dès maintenant

  • Temps plein – Amplitude du Lundi au Samedi

  • Basé à LILLE


Type d'emploi : Temps plein, CDI


Salaire : 1 816,00€ à 1 960,00€ par mois


Avantages :



  • Participation au Transport

  • Titre-restaurant


Horaires :



  • Travail en journée


Rémunération supplémentaire :



  • Primes


Formation:



  • Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)