Publié : 14 janvier 2025

Jules à Roubaix recrute un chargé service clients [H/F] en CDD

L'entreprise française de prêt-à-porter masculin Jules recrute actuellement un chargé service clients [H/F] dans le cadre d'un poste en CDD de 7 mois au sein de son siège social à Roubaix

Vos missions :

- Répondre de façon systématique et personnalisée à chaque contact via différents canaux.
- Résoudre les irritants clients post-achat ou d'aider le client dans son achat.
- Gérer les priorités afin de respecter les délais de réponse fixés.
- Assurer le relais avec les services internes et prestataires extérieurs.
- Conseiller les équipes magasins quant à la gestion des problèmes clients rencontrés.
- Alerter les différents services de l'entreprise sur les anomalies de flux.
- Faire l'écho des remontées client auprès des interlocuteurs concernés en interne.

Profil recherché :

- Vous êtes issu(e) d'une formation bac+2/3 (BTS NRC ou MUC, DUT GEA ou TC).
- Vous disposez d'une première expérience réussie dans la relation client.
- Vous maîtrisez les outils informatiques nécessaires à la pratique du métier.
- Vous disposez d'un sens de la satisfaction client.
- Vous avez une bonne maîtrise de l'orthographe, êtes autonome, curieux et proactif.
- Vous avez des qualités relationnelles et un bon sens de la communication.

Type de contrat : CDD de 7 mois en temps plein.

Rémunération : Selon profil.

Pour plus d'informations et postuler : Rendez-vous dès à présent sur les sites jules-recrutement.talentview.io et/ou fr.indeed.com (liens cliquables menant directement à l'annonce).