Publié : 3 juin 2025

La Carsat Hauts-de-France recrute un téléconseiller [H/F] en CDD

Organisme de Sécurité Sociale, la Carsat Hauts-de-France recrute actuellement un téléconseiller [H/F] dans le cadre d'un poste en CDD basé à Villeneuve-d'Ascq ou Arras (St-Laurent-Blangy) en fonction de votre lieu de résidence.

Vos missions :

1. Gérer la relation client :

- Vous apportez une réponse aux appels téléphoniques.
- Vous assurez la traçabilité des contacts client via les outils de communication.
- Vous garantissez le reporting régulier de vos activités.

2. Orienter si nécessaire vers les services compétents :

- Vous êtes chargé du traitement des questions relatives à l’ensemble des prestations servies par l’organisme en gérant la durée des appels, les délais de réponses, le traitement des demandes clients/assurés par une information de premier niveau et en les orientant, le cas échéant, vers les services compétents.

3. Assurer la promotion des services :

- Vous assurez la promotion des offres de services et conseillez les assurés sur leur utilisation.
- Vous contribuez à l’image positive de l'organisme.

Profil recherché :

- Vous disposez d'un Bac+2 avec une première expérience d’au moins 6 mois dans la relation client.
- Vous avez le sens de l’écoute et du service client, ainsi qu'une aisance relationnelle.
- Vous avez le goût du travail en équipe et êtes réactif(ve).
- Vous êtes discret et veillez à respecter la confidentialité des informations traitées.

Type de contrat : CDD (5-6 mois) en temps plein.

Date de prise de poste : 01/07/2025

Pour plus d'informations et postuler : Rendez-vous dès à présent sur les sites fr.indeed.com et/ou recrutement.carsat-hdf.fr (liens cliquables menant directement à l'annonce).